Política de reembolso

1. Âmbito da Política de Devoluções

A Brumardistributorsllc disponibiliza aos consumidores em Portugal um prazo de 14 dias após a receção dos produtos para solicitar uma devolução, sem necessidade de apresentar uma justificação, nos termos da legislação aplicável às compras à distância.

2. Condições de Devolução

Para facilitar o processamento da devolução e permitir a revenda do produto, solicitamos que os artigos sejam devolvidos nas seguintes condições:

  • Em estado novo e sem utilização.

  • Sem danos, manchas, riscos ou sinais de desgaste.

  • Com todos os acessórios, componentes e elementos incluídos na encomenda.

  • Preferencialmente na embalagem original, devidamente protegida para o transporte.

O consumidor pode examinar os produtos na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Qualquer desvalorização resultante de um manuseamento que exceda essa verificação poderá ser tratada nos termos da legislação aplicável.

3. Prazo para Solicitar uma Devolução

O cliente dispõe de 14 dias consecutivos após a receção do produto para comunicar a sua decisão de devolução. O pedido deve ser enviado por e-mail dentro deste prazo.

4. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um e-mail para info@brumardistributorsllc.com, incluindo as seguintes informações:

  • Número da encomenda.

  • Nome completo utilizado na compra.

  • Endereço de e-mail associado à encomenda.

  • Nome ou referência do produto a devolver.

  • Motivo da devolução, caso pretenda indicá-lo.

5. Confirmação do Pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa analisará as informações fornecidas e enviará uma resposta com as instruções de devolução. O cliente deverá aguardar a confirmação do procedimento antes de enviar o produto.

6. Custos de Envio da Devolução

Os custos de transporte relacionados com as devoluções abrangidas por esta política serão suportados pela Brumardistributorsllc. Quando aplicável, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga ou as instruções necessárias para organizar o transporte, sem custos de devolução para o cliente.

7. Endereço para Devolução

Os produtos devem ser enviados para o endereço indicado abaixo, após confirmação das instruções pela nossa equipa:

BRUMAR DISTRIBUTORS LLC

15887 SW 139TH STREET, MIAMI, FL 33196, Estados Unidos.

O cliente deve utilizar as instruções de envio fornecidas para garantir a correta identificação da devolução.

8. Receção e Verificação dos Produtos

Após a receção dos produtos devolvidos, a nossa equipa verificará o seu estado, os acessórios incluídos e a correspondência com o pedido de devolução. A verificação será realizada de acordo com as condições desta política e os direitos legais do consumidor.

9. Processamento do Reembolso

Depois de recebermos e verificarmos os produtos devolvidos, a Brumardistributorsllc processará o reembolso no prazo de 2 dias úteis. O reembolso será efetuado através do método de pagamento originalmente utilizado, sempre que possível.

10. Valor do Reembolso

O reembolso incluirá o valor pago pelos produtos, os custos de entrega inicialmente pagos e os impostos aplicáveis incluídos na encomenda, nos termos da legislação aplicável. Caso existam condições legais para deduzir uma desvalorização do produto, esta será comunicada ao cliente.

11. Direitos Legais dos Consumidores

A presente política não limita o direito de livre resolução de 14 dias previsto para os contratos celebrados à distância, nem os direitos relativos à garantia legal de conformidade. Em caso de produtos defeituosos ou não conformes, aplicam-se os direitos e procedimentos previstos na legislação portuguesa de proteção dos consumidores.

12. Contactos e Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através dos seguintes meios:

  • Nome da empresa: BRUMAR DISTRIBUTORS LLC

  • Endereço: 15887 SW 139TH STREET, MIAMI, FL 33196, Estados Unidos

  • EIN: 93-3397191

  • Telefone: +1 (813) 531-1916

  • E-mail: info@brumardistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

As mensagens recebidas por e-mail serão respondidas no prazo de 24 horas.