Política de envio

1. Âmbito de Aplicação

A Brumardistributorsllc disponibiliza serviços de entrega de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados a consumidores em Portugal. Esta política descreve as condições de processamento, os custos e os prazos de entrega das encomendas realizadas através do nosso website.

2. Área de Entrega

Efetuamos entregas em todo o território de Portugal. As encomendas são enviadas para o endereço indicado pelo cliente durante o processo de finalização da compra.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o valor total da encomenda:

  • Encomendas iguais ou superiores a 132 €: envio gratuito.

  • Encomendas inferiores a 132 €: custo fixo de envio de 12 €.

Os custos aplicáveis serão apresentados no carrinho de compras e na página de finalização da encomenda antes do pagamento.

4. Moeda de Pagamento

Todos os preços e custos de envio apresentados no website são expressos em euros (EUR). O valor total da encomenda será indicado antes da confirmação do pagamento.

5. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada no prazo de 1 a 3 dias úteis. Durante este período, os produtos são preparados e organizados para expedição.

6. Prazo de Transporte

Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 10 a 15 dias úteis. O tempo total estimado, incluindo processamento e transporte, é de aproximadamente 11 a 18 dias úteis.

7. Transportadoras

As entregas são realizadas através de serviços de transporte, incluindo:

  • DHL

  • GLS Portugal

  • CTT – Correios de Portugal

A transportadora utilizada depende das características da encomenda e das condições de transporte aplicáveis ao destino.

8. Confirmação e Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, o cliente poderá receber uma notificação por e-mail com as informações de envio e, quando disponibilizado pela transportadora, um número de seguimento para consultar o estado da entrega.

9. Atrasos na Entrega

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a condições meteorológicas, períodos de maior volume de encomendas, limitações operacionais das transportadoras, feriados ou outras circunstâncias que afetem o transporte. Caso tenhamos conhecimento de um atraso relevante, o cliente poderá contactar a nossa equipa para obter informações atualizadas.

10. Endereço de Entrega e Receção

O cliente deve fornecer um endereço de entrega completo e correto, incluindo código postal, localidade e contacto telefónico. No momento da receção, recomendamos que verifique o estado exterior da embalagem e comunique qualquer dano visível à transportadora e à nossa equipa.

11. Encomendas Não Entregues ou com Problemas

Se uma encomenda não for entregue, apresentar informações de seguimento incorretas ou chegar com danos, o cliente deverá contactar-nos através do e-mail indicado abaixo, fornecendo o número da encomenda e uma descrição da situação. A nossa equipa analisará o caso e prestará assistência.

12. Contactos e Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com envios, entregas, acompanhamento de encomendas ou atrasos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

  • Nome da empresa: BRUMAR DISTRIBUTORS LLC

  • Endereço: 15887 SW 139TH STREET, MIAMI, FL 33196, Estados Unidos

  • EIN: 93-3397191

  • Telefone: +1 (813) 531-1916

  • E-mail: info@brumardistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

As mensagens recebidas por e-mail serão respondidas no prazo de 24 horas.