Política de cancelamento

1. Âmbito de Aplicação

A presente Política de Cancelamento aplica-se às encomendas de mobiliário, artigos para o lar e acessórios efetuadas através do website da Brumardistributorsllc, destinado a consumidores em Portugal. Estabelece as condições e os procedimentos para solicitar o cancelamento de uma encomenda.

2. Condições de Cancelamento

Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma encomenda de acordo com as seguintes condições:

  • Encomendas ainda não expedidas: podem ser canceladas diretamente no prazo de 24 horas após a realização da encomenda.

  • Encomendas já expedidas: não podem ser canceladas através do procedimento de cancelamento. Após a receção dos produtos, o cliente poderá solicitar uma devolução de acordo com a Política de Devoluções.

3. Prazo para Solicitar o Cancelamento

O pedido de cancelamento deve ser enviado no prazo de 24 horas após a realização da encomenda, desde que o produto ainda não tenha sido expedido. A possibilidade de cancelamento depende do estado de processamento da encomenda no momento em que recebemos o pedido.

4. Como Solicitar um Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deve enviar um e-mail para info@brumardistributorsllc.com, indicando as seguintes informações:

  • Número da encomenda.

  • Nome completo utilizado na compra.

  • Endereço de e-mail associado à encomenda.

  • Produtos que pretende cancelar.

  • Motivo do cancelamento, se desejar indicar.

5. Análise do Pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará os dados da encomenda e o respetivo estado de processamento. Será confirmado se a encomenda ainda não foi expedida e se o pedido se encontra dentro do prazo de 24 horas.

6. Confirmação do Cancelamento

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida e cumprir as condições aplicáveis, o cancelamento será confirmado por e-mail. Caso a encomenda já tenha entrado na fase de expedição, informaremos o cliente de que deverá aguardar a receção do produto e seguir o procedimento de devolução.

7. Cancelamento de Encomendas Já Expedidas

Quando a encomenda já tiver sido entregue ao transportador, não será possível interromper o envio através do procedimento normal de cancelamento. Após receber os produtos, o cliente poderá exercer o direito de livre resolução, quando aplicável, ou solicitar uma devolução de acordo com a legislação portuguesa e a nossa Política de Devoluções.

8. Reembolsos após o Cancelamento

Quando o cancelamento for aprovado e o pagamento já tiver sido efetuado, o reembolso será processado através do método de pagamento original, sempre que possível. O prazo para o valor ficar disponível dependerá também da instituição financeira ou do emissor do cartão utilizado.

9. Cancelamento Parcial

Se o cliente pretender cancelar apenas alguns artigos de uma encomenda, deverá identificá-los claramente no pedido enviado por e-mail. A nossa equipa verificará se o cancelamento parcial é possível de acordo com o estado de processamento dos artigos.

10. Alterações à Encomenda

Se o cliente pretender alterar a quantidade, os produtos ou os dados de entrega, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. As alterações estão sujeitas ao estado de processamento da encomenda e poderão não ser possíveis após a expedição.

11. Direitos Legais dos Consumidores

Esta política não limita o direito legal de livre resolução de contratos celebrados à distância, nomeadamente o prazo de 14 dias após a receção dos produtos, quando aplicável. Também não prejudica os direitos legais dos consumidores relativos à conformidade dos produtos.

12. Contactos e Apoio ao Cliente

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda ou obter informações adicionais, contacte-nos através dos seguintes meios:

  • Empresa: BRUMAR DISTRIBUTORS LLC

  • Endereço: 15887 SW 139TH STREET, MIAMI, FL 33196, Estados Unidos

  • EIN: 93-3397191

  • Telefone: +1 (813) 531-1916

  • E-mail: info@brumardistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

As mensagens recebidas por e-mail serão respondidas no prazo de 24 horas.