Política de trocas

1. Âmbito da Política de Trocas

A Brumardistributorsllc disponibiliza aos consumidores em Portugal uma política de trocas de 14 dias, aplicável a móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do nosso website. O pedido de troca deve ser apresentado no prazo de 14 dias após a receção do produto.

2. Condições para Efetuar uma Troca

Para que um produto seja aceite para troca, deve cumprir as seguintes condições:

  • Estar completamente novo e sem utilização.

  • Não apresentar danos, riscos, manchas ou sinais de desgaste.

  • Conservar a embalagem original e os acessórios incluídos.

  • Ser devolvido com todos os componentes e documentos recebidos.

3. Prazo para Solicitar uma Troca

O cliente deve contactar a nossa equipa no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Os pedidos enviados após este período serão avaliados de acordo com as disposições legais aplicáveis e as condições da nossa política.

4. Como Solicitar uma Troca

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um e-mail para info@brumardistributorsllc.com, indicando:

  • Número da encomenda.

  • Nome do produto que pretende trocar.

  • Motivo do pedido de troca.

  • Produto pretendido para substituição.

Após receber o pedido, a nossa equipa fornecerá as instruções para a devolução.

5. Verificação do Pedido

A nossa equipa analisará o pedido e verificará as condições do produto a trocar. Quando o pedido for aceite, o cliente receberá as informações necessárias para organizar o envio do artigo.

6. Custos de Envio da Troca

Os custos de transporte relacionados com o processo de troca serão suportados pela Brumardistributorsllc. Quando aplicável, disponibilizaremos uma etiqueta de devolução pré-paga ou outras instruções de envio, sem custos de transporte para o cliente.

7. Endereço para Devolução

Os produtos destinados a troca devem ser enviados para o endereço indicado abaixo, após confirmação das instruções de devolução pela nossa equipa:

BRUMAR DISTRIBUTORS LLC

15887 SW 139TH STREET, MIAMI, FL 33196, Estados Unidos.

Recomendamos que o cliente aguarde a confirmação do procedimento antes de enviar qualquer produto.

8. Prazo de Processamento da Troca

Após a receção e verificação do produto devolvido, o pedido de troca será processado no prazo de 2 dias úteis. O cliente será informado sobre o resultado do processo através do endereço de e-mail fornecido.

9. Envio do Produto de Substituição

Após a aprovação da troca e a conclusão do respetivo processamento, o produto de substituição será preparado e enviado no prazo de 2 dias úteis. O prazo de transporte dependerá das condições de entrega aplicáveis ao destino.

10. Disponibilidade do Produto

A substituição está sujeita à disponibilidade do produto pretendido. Caso o artigo solicitado não esteja disponível, a nossa equipa contactará o cliente para apresentar as opções possíveis e acordar os passos seguintes.

11. Direitos Legais dos Consumidores

Esta política de trocas não limita o direito legal de livre resolução de 14 dias aplicável às compras à distância, nem os direitos relativos à garantia legal de conformidade dos produtos. Os direitos previstos na legislação portuguesa aplicável mantêm-se em vigor.

12. Contactos e Apoio ao Cliente

Para questões ou pedidos relacionados com trocas, contacte-nos através dos seguintes canais:

  • Nome da empresa: BRUMAR DISTRIBUTORS LLC

  • Endereço: 15887 SW 139TH STREET, MIAMI, FL 33196, Estados Unidos

  • EIN: 93-3397191

  • Telefone: +1 (813) 531-1916

  • E-mail: info@brumardistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

As mensagens recebidas por e-mail serão respondidas no prazo de 24 horas.